Geplaatst op maart 1, 2021

Wie heeft u in uw team nodig voor een succesvolle digitale transformatie?

Digitale transformatie heeft een menselijke aanpak nodig

Hoewel technologie aan de basis ligt van elke digitale transformatie, kan deze niet worden geïmplementeerd zonder de juiste mensen. Elke organisatie heeft een digitale strategie nodig, een cultuur die medewerkers aanmoedigt om groot te denken en te experimenteren, leiders die fungeren als pioniers voor de transformatie die komen gaat, en een team dat bestaat uit toegewijde business professionals, ontwikkelaars en externe partners. 

Laten we bij het begin beginnen:

Wat heb je nodig om digitale transformatie te realiseren?

  

In een ideale wereld, heb je de juiste digitale aangelegde leiders in plaats die: 

  1. creëer het optimale (leiderschap) cultuur,

  2. mensen mondiger maken om op nieuwe manieren te werken,

  3. prioriteren en de transformatie tastbaar en zichtbaar te maken,

  4. duidelijk communiceren en successen vieren,

  5. werven en aantrekken van de juiste mensen en maken een geweldig team

  6. zijn niet bang om om hulp vragen indien nodig.

Zonder dit soort leiders zal uw digitale transformatie mislukken. Laten we deze vijf aspecten van leiderschap eens nader bekijken. 

Creëren van de optimale cultuur

In een bedrijf waar de cultuur 'precies goed' is, zullen werknemers zowel elkaar als hun leiders vertrouwen. Ze zullen zich zeker voelen om groot te denken, om te experimenteren,om fouten te maken (en ervan te leren), om verandering en optimalisering te ondersteunen en aan te moedigen, en om succes te vieren. In elk bedrijf ter wereld zijn leiders verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur als deze. Het is een levensstijl, niet alleen een project. 

 

De mensen mondig maken

Een ander belangrijk aspect is om werknemers inspraak te geven in waar digitalisering zou kunnen en moeten worden ingevoerd. Wanneer werknemers worden aangemoedigd om hun ideeën te delen over waar digitale transformatie het bedrijf zou kunnen ondersteunen, zijn de succespercentages van de implementatie aanzienlijk hoger. Uw medewerkers zijn immers de mensen die de dagelijkse uitdagingen aangaan en het meest met uw klanten spreken. Ogen en oren voor uw organisatie. Een mooi voorbeeld om het waarom en hoe van dit alles te illustreren, is de Nederlandse verzekeringsmaatschappij Univé. Zij hebben een Innovation Lab opgezet en zijn continu gericht op digitale transformatie en innovatie. Ze voorzien zowel medewerkers als klanten van de tech en tools die hun problemen oplossen - maar altijd met een menselijke touch.

 

Prioriteiten stellen en digitale transformatie tastbaar maken 

Door van digitale transformatie een prioriteit te maken in uw organisatie - kijkend naar de (mogelijke) impact - kunt u momentum creëren om het te laten gebeuren. Kijk naar de voordelen op korte en lange termijn en schets plausibele resultaten. Stel prioriteiten. Deel de hypotheses over de hele linie, zodat uw mensen kunnen lezen waar u aan werkt lang voordat de nieuwe systemen in gebruik worden genomen. Zien van een stapsgewijs proces en mogelijke uitkomsten maakt digitale transformatie een tastbare gebeurtenis voor alle werknemers, waardoor de kans op succes wordt verdubbeld. 

 

Duidelijk communiceren en successen vieren 

Een van de belangrijkste factoren die bijdragen tot een succesvolle digitale transformatie is communicatie. Eerlijk gezegd, het kan het maken of breken. Het hele bedrijf op de hoogte houden van de ontwikkelingen - terwijl ze aan de gang zijn - is van vitaal belang. Maak het eenvoudig, geef een tijdschema en formuleer duidelijke doelstellingen, zodat het bedrijf kan werken aan het bereiken van de KPI's. En, hier komt een belangrijke, altijd successen vieren. Zelfs als ze klein zijn. Communicatie en viering verhogen de betrokkenheid en resulteren in een groot draagvlak bij alle afdelingen, waardoor de implementatie van uw digitale transformatie succesvol wordt. 

 

De juiste mensen aantrekken en aanwerven

Digitale transformatie heeft een menselijk tintje nodig. Er zullen immers altijd manieren zijn waarop mensen beter zijn dan digitale alternatieven. Als u een bedrijfscultuur creëert waarin mensen zich kunnen ontwikkelen, kunnen experimenteren en kunnen bijdragen aan successen, zult u de juiste mensen aantrekken. Betrek HR erbij en speur de markt af naar mensen die niet alleen beschikken over de talenten die u zoekt, maar ook over de mindset die uw mensen moeten hebben in uw continu (digitaal) transformerende organisatie. Business mensen, solution architecten, ontwikkelaars, change managers: het team dat u nodig heeft is er. En met hen aan boord wordt transformeren makkelijker, sneller en leuker. 

 

Om hulp vragen 

Het aannemen en aantrekken van de juiste mensen is een zaak van lange adem, dus wees in de tussentijd wendbaar en vraag om hulp van buitenaf. Leiders die deskundigen raadplegen over wat hun bedrijf nodig heeft en hulp van anderen aanvaarden, zullen erin slagen mensen te ondersteunen met (de juiste) technologie, software, systemen en processen.

Met leiders die al het bovenstaande kunnen realiseren, bouwt het best mogelijke team zichzelf op. De organisatie gaat van een ad hoc en technologiegedreven aanpak naar een meer systematische geïntegreerde aanpak - naar digitale transformatie. Het stelt uw bedrijf in staat uw eigen signatuurschotel te serveren die uw bestaansrecht brengt en behoudt en u bij de les houdt. 

En dan... het bouwen van het team 

Met de "wat je digitale transformatie" moet realiseren en met een leiderschapsteam dat de transformatie levensstijl omarmt, is het tijd om in te zoomen op de wie binnen teams. Organisaties die digitale transformatie nastreven, hebben de juiste agile mensen nodig om dit waar te maken. Dit team verandert mee met het project of de case. We zien vaak dat het bestaat uit een projectsponsor, (externe) analisten en probleemoplossers, een stel bekwame ontwikkelaars en een paar project- en verandermanagers. Samen zetten deze mensen zich in om de digitale transformatie van uw bedrijf tot een succes te maken. Laten we het team eens ontmoeten:

Projectsponsor

De hoofdrolspeler in het team is iemand van het senior management die als projectsponsor zal optreden - een van de digitale leiders waarover we het eerder hebben gehad. Zij versterken de basis door tijd te besteden aan de adoptie van het platform. Zij kunnen het idee initiëren, middelen veiligstellen, de voortgang beheren en zorgen voor aanpassing en gebruik in het hele bedrijf. Wanneer digitale transformatie wordt gepionierd door een van de senior managers (in plaats van door mid-level leiders), zal het meer tractie krijgen en enthousiast worden overgenomen. 

Proces Analisten 

Om het ideale recept voor digitale transformatie te creëren, is het essentieel om experts te laten kijken naar uw huidige en gewenste manier van werken. Heeft u (een) interne Proces Analist(en) in uw organisatie? Laat hen het team versterken. Wilt u liever dat er door een tweede set ogen naar gekeken wordt? Overweeg dan een externe Proces Analist in te schakelen, die aandachtig naar uw business kijkt en knelpunten identificeert.

Solution Architects 

Op basis van de analyse van de procesanalisten stellen de Solution Architecten een ideale oplossing samen, op maat van de behoeften van uw organisatie. Ze schetsen de bedrijfsprocessen, en brengen de volledige IT infrastructuur in kaart. Op basis daarvan werken ze de beste oplossing uit. Solution Architecten laten uw business vlotter verlopen. Wilt u een uitdaging voorleggen aan een van onze architecten? Geen probleem. Ze helpen u graag. 

Ontwikkelaars 

Het ontwikkelingsteam bestaat gewoonlijk uit 3-6 personen. Afhankelijk van de gekozen bestuursstructuur (gecentraliseerd, gedecentraliseerd, gefedereerd) en de beschikbare expertise kan het ook kleiner of groter zijn. Maak het niet groter dan nodig. Als u wilt dat uw leven en digitale transformatie wendbaar, niet te moeilijk en tastbaar zijn voor iedereen in uw team, overweeg dan het gebruik van een low-code of no-code platform

We horen vaak dat we geluk hebben dat we zelf zulke goede ontwikkelaars aan boord hebben. Een goede ontwikkelaar is tegenwoordig niet makkelijk te vinden. Het niet pro-actief kunnen zijn is vaak het gevolg van het niet hebben van genoeg of de juiste ontwikkelaars om te bouwen met de snelheid die je ook wilt. Dit is een van de redenen voor de opkomst van Citizen Development waarbij tech savvy medewerkers, mits op de juiste manier ondersteund, zichzelf ontwikkelen zonder de benodigde pro-coding kennis.

Een beetje zaken in het team

Transformatie is een bedrijfsbreed proces. IT en business units smelten samen, dus het is cruciaal om business experts en ontwikkelaars in uw team te hebben die bijdragen aan uw transformatie op basis van de (IT-)strategie die u voor ogen heeft. Op die manier blijft uw bedrijf voorop lopen en voegt het waarde toe aan de sector.

Werk samen met de experts in uw organisatie die werken in de processen die u transformeert en die de interne en externe gebruikers kennen, evenals uw klanten: verkoop, account management, financiën, marketing en productontwikkeling. 

Teamwork laat de droom werken

Samen kan uw team digitale transformatie implementeren voor het hele bedrijf, voor een paar processen of voor slechts één workflow. Wat u maar wilt. En als uw team samenwerkt volgens uw governance structuur, code richtlijnen, beveiligingsmaatregelen, de solide architectuur van het platform bewaakt en API's op de juiste manier implementeert, zal het uw organisatie helpen werken op een uitstekend niveau, gericht op maximale resultaten

O en hey, we zijn hier als je ons nodig hebt.....Bent u op zoek naar een betrouwbare partner die u de beste digitale oplossing(en) voor uw organisatie kan bieden? Of samen met u kan kijken naar Citizen Development? Nee, niet iemand die alleen maar tools vergelijkt en u werk uit handen neemt, maar een partner die voor u de lat hoger kan leggen. Wij hebben de Proces Analisten, Solution Architecten, Ontwikkelaars en Proces- en Verandermanagers die u nodig heeft. 

 Bronnen

https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/McKinsey%20Digital/Our%20Insights/How%20six%20companies%20are%20using%20technology%20and%20data%20to%20transform%20themselves/The-next-normal-the-recovery-will-be-digital.pdf

https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations#

Neem contact op

Wilt u ook het beste kernsysteem voor uw bedrijf en ambities?

Ja, ik wil meer weten!

Wilt u weten hoe fizor. uw bedrijf kan veranderen? Plan een
30 minuten durende kennismakingsgesprek en leer hoe fizor. uw
zaken vooruit te helpen.